Foydalanish shartlari

1. Umumiy qoidalar

Ushbu Foydalanish shartlari (keyingi o‘rinlarda — «Shartlar») Rasto platformasi (rasto.uz, keyingi o‘rinlarda — «Rasto» yoki «Platforma») va undan foydalanuvchi shaxslar o‘rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi.

Rastoda ro‘yxatdan o‘tish va Platformadan foydalanish orqali siz ushbu Shartlarni hamda Maxfiylik siyosatini qabul qilasiz. Bu O‘RQ-792-son «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi Qonunning 19-moddasiga muvofiq ofertaning aksepti hisoblanadi. Shartlarga rozi bo‘lmasangiz, Platformadan foydalanmang.

Platforma operatori:

Rasmiy nomi

Aniqlanmoqda

STIR

Aniqlanmoqda

Yuridik manzil

Aniqlanmoqda

Aloqa

support@rasto.uz · +998 90 467 76 84

2. Rastoning roli

Rasto — dasturiy xizmat (SaaS) platformasi. U sotuvchilarga quyidagi vositalarni taqdim etadi:

• o‘z internet-do‘konini yaratish va uning ko‘rinishini mavzular yordamida sozlash;
• mahsulotlar, kategoriyalar, zaxira, buyurtmalar va xaridorlarni boshqarish;
• yetkazib berish, qaytarish va almashtirish arizalarini rasmiylashtirish;
• sotuvchining o‘z Click yoki Payme hisobini ulab, onlayn to‘lov qabul qilish;
• hisobotlar va boshqa boshqaruv vositalari.

Rasto tovarlarni sotmaydi, xaridorlar bilan oldi-sotdi shartnomasining tarafi emas va xaridor pullarini o‘z hisobida ushlab turmaydi. Har bir do‘kondagi savdo shartnomasi xaridor bilan shu do‘konning egasi — sotuvchi o‘rtasida tuziladi.

3. Hisob va do‘kon ochish

• Hisob ochish uchun ism, elektron pochta va parol kiritiladi. Hisob elektron pochtaga yuborilgan havola orqali tasdiqlangandan keyin faollashadi.
• Ro‘yxatdan o‘tayotgan shaxs to‘liq muomala layoqatiga ega bo‘lishi va tadbirkorlik faoliyatini qonunga muvofiq amalga oshirish huquqiga ega bo‘lishi kerak.
• Kiritilgan ma’lumotlar to‘g‘ri va dolzarb bo‘lishi shart. Noto‘g‘ri ma’lumot uchun hisob egasi javob beradi.
• Tasdiqlangan hisobga kirgandan keyin sotuvchi tarifni tanlab, do‘kon yaratadi. Bitta hisobga bir nechta do‘kon bog‘lanishi mumkin; har bir do‘konning ma’lumotlari boshqa do‘konlardan alohida saqlanadi.
• Sotuvchi do‘konni boshqarish uchun xodimlarni taklif qilishi va ularning ruxsatlarini belgilashi mumkin. Xodimlarning harakatlari uchun sotuvchi javob beradi.

4. Sotuvchi va xaridor o‘rtasidagi mas’uliyat

Sotuvchi o‘z do‘koni orqali amalga oshiriladigan savdo uchun to‘liq javob beradi, jumladan:

• O‘zbekiston Respublikasining iste’molchilar huquqlarini himoya qilish, elektron tijorat, soliq, reklama va boshqa qonun hujjatlariga rioya qilish;
• xaridorga O‘RQ-792-son Qonunda talab qilinadigan ma’lumotlarni berish: sotuvchining nomi, pochta va elektron manzili, telefoni, zarur hollarda litsenziya yoki ruxsatnoma ma’lumotlari, tovar, narx, to‘lov va yetkazib berish shartlari;
• tovar sifati, xavfsizligi va tavsifining to‘g‘riligi;
• buyurtmani o‘z vaqtida bajarish, yetkazib berish, qaytarish, almashtirish va pulni qaytarish;
• litsenziya yoki ruxsatnoma talab qilinadigan tovarlar uchun tegishli hujjatlarga ega bo‘lish;
• xaridorlarning shaxsga doir ma’lumotlarini qonunga muvofiq qayta ishlash.

Xaridor tovar, buyurtma, yetkazib berish yoki pulni qaytarish bo‘yicha da’volarini avvalo sotuvchiga bildiradi. Rasto xaridor murojaatini sotuvchiga yetkazishda yordam berishi mumkin, ammo sotuvchining majburiyatlarini o‘z zimmasiga olmaydi.

5. Tovar, narx, zaxira va buyurtma ma’lumotlari

• Do‘kondagi mahsulotlar, suratlar, tavsiflar, narxlar, chegirmalar va zaxira miqdorini sotuvchi kiritadi va ularning to‘g‘riligi uchun javob beradi.
• Buyurtma summasi, chegirmalar va zaxira server tomonida, sotuvchi kiritgan ma’lumotlar asosida hisoblanadi; xaridor brauzeridan kelgan narx yoki summa qabul qilinmaydi.
• Zaxirada yetarli tovar bo‘lmasa, buyurtma qabul qilinmaydi. Bir xil buyurtmaning takroran yuborilishining oldi olinadi.
• Sotuvchi kaporali oldindan buyurtma qabul qilsa, uning shartlarini xaridorga oldindan aniq ko‘rsatishi shart; bunday shartlar xaridorning qonuniy huquqlarini cheklay olmaydi.
• Rasto texnik xatolarni bartaraf etish choralarini ko‘radi, lekin sotuvchi tomonidan kiritilgan ma’lumotlarning mazmunini tekshirmaydi va o‘zgartirmaydi.

6. Tariflar va to‘lov shartlari

6.1. Rasto tariflari

• Platformadan foydalanish tanlangan tarif asosida amalga oshiriladi. Amaldagi tariflar, ularning imkoniyatlari va narxi do‘kon yaratishda va Admin paneldagi «Tarif» bo‘limida ko‘rsatiladi.
• Har bir hisob uchun bir marta 7 kunlik bepul sinov muddati beriladi. Sinov muddati davomida bank kartasi talab qilinmaydi.
• Sinov yoki to‘langan obuna muddati tugaganda qo‘shimcha imtiyozli muddat berilmaydi: do‘konning xaridorlar uchun ochiq sahifasi to‘lov amalga oshirilguncha ishlamaydi. Do‘kon ma’lumotlari bu vaqtda o‘chirilmaydi.
• Yuqoriroq tarifga o‘tish tasdiqlangan to‘lovdan keyin faollashadi. Obuna to‘lovining usuli va tartibi Admin panelda yoki Rasto bilan alohida kelishuvda ko‘rsatiladi.
• Tarif narxlari o‘zgarganda sotuvchilar oldindan xabardor qilinadi; o‘zgarish allaqachon to‘langan davrga ta’sir qilmaydi.

6.2. Xaridorlarning to‘lovlari

• Xaridor buyurtma uchun to‘lovni sotuvchi tanlagan usulda amalga oshiradi: yetkazib berilganda naqd yoki sotuvchining o‘z Click yoki Payme hisobi orqali onlayn.
• Onlayn to‘lov to‘lov tizimining sahifasida amalga oshiriladi va pul to‘g‘ridan-to‘g‘ri sotuvchining hisobiga tushadi. Rasto karta ma’lumotlarini qabul qilmaydi va saqlamaydi.
• Buyurtma to‘lov tizimidan kelgan va server tomonida tekshirilgan tasdiq asosidagina «to‘langan» deb belgilanadi.
• Sotuvchi to‘lov tizimi bilan o‘zi tuzgan shartnoma va uning komissiyalari uchun o‘zi javob beradi.

7. Bekor qilish va qaytarish

7.1. Do‘kondagi xaridlar

Tovarni qaytarish, almashtirish va pulni qaytarish sotuvchi va xaridor o‘rtasida iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi qonun hujjatlari va O‘RQ-792-son Qonun asosida amalga oshiriladi. Rasto bu jarayonni rasmiylashtirish uchun vositalarni taqdim etadi va sotuvchiga qonunda belgilangan minimal talablardan pastroq shart belgilashga yo‘l qo‘ymaydi (masalan, nuqsonsiz tovarni almashtirish uchun kamida 10 kunlik muddat). Sotuvchi xaridor uchun qulayroq shartlarni belgilashi mumkin.

Onlayn to‘langan buyurtma uchun pul to‘lov amalga oshirilgan usulda — sotuvchining to‘lov tizimi orqali qaytariladi.

7.2. Rasto obunasi

• Sotuvchi istalgan vaqtda obunani keyingi davrga uzaytirmaslik huquqiga ega.
• To‘langan obuna davri uchun pulni qaytarish shartlari hozircha aniqlanmoqda va yakuniy tahrirda ko‘rsatiladi. Bu masala bo‘yicha support@rasto.uz manziliga murojaat qilishingiz mumkin.

8. Taqiqlangan foydalanish

Platformadan quyidagi maqsadlarda foydalanish taqiqlanadi:

• muomaladan chiqarilgan yoki sotilishi taqiqlangan tovarlarni, shuningdek kerakli litsenziya yoki ruxsatnomasiz litsenziyalanadigan tovarlarni sotish;
• qalbaki tovarlar sotish, boshqa shaxslarning tovar belgilari, mualliflik huquqi yoki boshqa huquqlarini buzish;
• firibgarlik, xaridorlarni chalg‘itish, soxta narx yoki soxta sharhlar;
• boshqa shaxslarning ma’lumotlarini ruxsatsiz yig‘ish, spam tarqatish;
• Platformaga, boshqa do‘konlarga yoki ularning ma’lumotlariga ruxsatsiz kirishga urinish, zararli dastur joylash, tizim ishlashini buzish;
• O‘zbekiston Respublikasi qonun hujjatlarini buzuvchi boshqa har qanday faoliyat.

9. Hisob xavfsizligi

• Hisob egasi parolni maxfiy saqlashi va uni boshqalarga bermasligi kerak. Xodimlar uchun alohida hisob va ruxsatlardan foydalaning.
• Hisobdan amalga oshirilgan harakatlar hisob egasi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanadi, ruxsatsiz kirish holatlari bundan mustasno.
• Ruxsatsiz kirishga shubha bo‘lsa, darhol parolni yangilang va support@rasto.uz manziliga xabar bering.
• To‘lov tizimlari kalitlari va boshqa maxfiy ma’lumotlarni faqat Admin paneldagi tegishli bo‘limlarga kiriting.

10. Xizmatni to‘xtatish

• Rasto ushbu Shartlar yoki qonun hujjatlari jiddiy buzilganda, xaridorlarga yoki Platformaga zarar yetkazish xavfi bo‘lganda, shuningdek vakolatli organning qonuniy talabiga binoan do‘kon yoki hisobni cheklashi yoki to‘xtatishi mumkin. Imkon qadar sotuvchi oldindan sababi ko‘rsatilgan holda xabardor qilinadi.
• Obuna to‘lanmaganda do‘konning ochiq sahifasi 6.1-bandda ko‘rsatilgan tartibda yopiladi.
• Texnik ishlar yoki favqulodda holatlarda Platforma vaqtincha ishlamasligi mumkin. Rasto uzilishlarni imkon qadar qisqa qilishga harakat qiladi.
• Rasto Platforma faoliyatini butunlay tugatishga qaror qilsa, bu haqda kamida 30 kun oldin e’lon qiladi.
• Sotuvchi Platformadan foydalanishni istalgan vaqtda to‘xtatishi va hisobni o‘chirishni so‘rashi mumkin (Maxfiylik siyosati, 10-bo‘lim).

11. Javobgarlik

• Rasto Platformani amaldagi holatida taqdim etadi va uning to‘xtovsiz ishlashi uchun oqilona choralar ko‘radi.
• Rasto sotuvchilar joylashtirgan ma’lumotlar mazmuni, tovar sifati va sotuvchilarning xaridorlar oldidagi majburiyatlari uchun javob bermaydi.
• To‘lov tizimlari, yetkazib berish xizmatlari va boshqa uchinchi tomon xizmatlarining ishlashi ularning o‘z shartlari bilan tartibga solinadi.
• Ushbu Shartlardagi hech bir qoida iste’molchilarning qonun bilan kafolatlangan huquqlarini cheklamaydi.

12. Murojaat va nizolarni hal qilish

• Platforma bo‘yicha savol, taklif va shikoyatlaringizni support@rasto.uz, @Rasto_uz yoki +998 90 467 76 84 orqali yuboring.
• Nizolar avvalo muzokaralar yo‘li bilan hal qilinadi.
• Kelishuvga erishilmasa, nizo O‘zbekiston Respublikasi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda vakolatli sudda ko‘rib chiqiladi.
• Ushbu Shartlarga O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo‘llaniladi.

13. Yakuniy qoidalar

Rasto ushbu Shartlarni o‘zgartirishi mumkin. Yangi tahrir shu sahifada e’lon qilingan paytdan kuchga kiradi; muhim o‘zgarishlar haqida sotuvchilar elektron pochta yoki Admin panel orqali oldindan xabardor qilinadi. O‘zgarishdan keyin Platformadan foydalanishni davom ettirish yangi tahrirni qabul qilishni anglatadi.

Shartlarning biror qoidasi haqiqiy emas deb topilsa, qolgan qoidalar o‘z kuchida qoladi.